Qué significa reacondicionado (y qué no)
Qué es un producto reacondicionado y en qué se diferencia de uno usado, de exposición, de caja abierta o reparado, con ejemplos de tiendas en España.
Por Carlos Marcos, comprador experto de reacondicionados
Actualizado el
En 30 segundos
- Reacondicionado: un aparato que vuelve a venderse después de que una tienda o un profesional compruebe que funciona.
- Bajo esa palabra caben unidades devueltas, de exposición, de caja abierta, usadas y reparadas: cada tienda lo explica a su manera.
- No es nuevo y no hay una escala de grados común: el «A» de una tienda no es el «A» de otra.
- Lo que de verdad te protege es comprar a una tienda: garantía legal y un plazo para devolverlo.
La respuesta corta
Un producto reacondicionado es un aparato que vuelve a ponerse a la venta después de pasar por una revisión. Puede haber salido antes de la tienda como devolución, haber estado en exposición o haber tenido otro dueño, y antes de venderse de nuevo alguien comprueba que funciona y clasifica su estado.
Esa revisión no lo convierte en nuevo, ni significa que todas las unidades estén igual. Lo que sí cambia, si lo compras a una tienda, es tu protección: tienes garantía legal y un plazo para devolverlo. Eso es lo que lo separa de comprarle el mismo aparato a un particular.
De dónde salen
Las tiendas no siempre cuentan lo mismo, pero sus explicaciones dibujan bastante bien el mapa:
- Devoluciones y exposición. El Corte Inglés vende como reacondicionados productos de exposición, devoluciones de clientes (a veces con la caja solo abierta) y unidades con daños leves de almacén. TodoConsolas llama así a lo que le devuelven dentro de plazo o tenía en exposición.
- Aparatos usados y revisados. Amazon Renewed agrupa productos reacondicionados, usados y de caja abierta que inspecciona y prueba un proveedor seleccionado por Amazon.
- Reacondicionadores profesionales. En Back Market venden empresas especializadas que la plataforma verifica, y que según Back Market revisan cada dispositivo con hasta 100 puntos de control.
Detrás de la misma palabra, por tanto, hay desde un aparato que nadie llegó a usar hasta uno con años de uso y alguna pieza cambiada. Por eso conviene leer siempre la ficha.
Las palabras que vas a encontrar
Reacondicionado. El término general: revisado y vuelto a vender, con el estado clasificado por la tienda.
Usado. Ya ha tenido dueño. Si lo vende una tienda, como las consolas usadas de TodoConsolas, sigue teniendo garantía; si lo vende un particular, no.
De exposición. Estuvo en una tienda física. Suele tener poco uso, pero puede llevar marcas de manipulación.
Caja abierta. Se devolvió o se abrió sin apenas usarse. A menudo es lo más parecido a un producto nuevo.
Reparado. Se le ha cambiado o arreglado algo. El grado D de El Corte Inglés, por ejemplo, corresponde a un aparato que ha pasado por reparación y por una revisión técnica.
Con tara. La tienda avisa de un defecto. TodoConsolas usa «TARA Estética» para los defectos visibles que no afectan al uso.
Y luego están los grados, las letras o etiquetas con las que cada tienda resume el aspecto. Las explicamos tienda por tienda en la comparativa de grados.
Lo que no significa
No significa nuevo. Aunque llegue impecable, ha salido antes de la tienda o ha tenido uso, y la garantía puede ser distinta de la de un producto nuevo.
No significa lo mismo en todas partes. No hay una escala común: un grado A, un «Excelente» o un «Like New» se parecen, pero cada tienda pone sus propios límites. Comparar letras entre tiendas sin leer qué significan lleva a error.
No dice nada de la batería. El grado describe el aspecto. Un móvil sin un arañazo puede tener la batería gastada, y otro con marcas puede tenerla casi nueva. Algunas tiendas fijan un mínimo de batería y otras no.
Lo que te protege: comprarlo a una tienda
Si lo compras a un profesional, la ley te cubre con su garantía legal: lo normal son tres años desde que lo recibes, salvo que, por ser de segunda mano, la tienda la haya rebajado por escrito, sin bajar nunca de doce meses. Muchas tiendas añaden además una garantía comercial propia. Lo detallamos en cómo funcionan las garantías.
También tienes un plazo para devolverlo si no te convence, que algunas tiendas amplían: TodoConsolas da 30 días, y El Corte Inglés, 15 días naturales desde casa.
Entre particulares no hay nada de eso: rige el Código Civil y reclamar es mucho más difícil. Te lo contamos con detalle en reacondicionado o de segunda mano.
Cuándo compensa
Compensa, sobre todo, cuando la diferencia de precio con el nuevo es clara y la tienda da condiciones transparentes. Pero no pesa igual en todos los aparatos.
En una tele o una consola de sobremesa, el desgaste apenas se nota: lo que importa es que la pantalla o el lector estén perfectos, y una marca en la carcasa rara vez se ve. Son las categorías donde un grado bajo suele ser mejor negocio.
En un móvil o un portátil manda la batería, que se gasta con el uso aunque el aparato parezca nuevo. Ahí conviene mirar qué mínimo garantiza la tienda y comprobarlo al recibirlo; lo explicamos en cómo comprobar la batería.
Y si va a ser un regalo, sube un escalón de estado: la diferencia de precio suele ser pequeña frente a la sensación de estrenar.
Cómo leer una oferta en un minuto
Antes de comprar, busca en la ficha estas seis cosas:
- Estado o grado, y qué significa en esa tienda concreta.
- Accesorios: qué incluye y si son originales o compatibles.
- Quién vende: la tienda o un vendedor externo dentro de ella.
- Garantía: la legal y, si la hay, la comercial.
- Plazo de devolución y quién paga el envío de vuelta.
- Batería, en móviles y portátiles: si la tienda garantiza un mínimo.
Si alguna de las seis no aparece, pregunta antes de pagar. Y cuando llegue, pruébalo a fondo mientras aún puedas devolverlo: tienes la lista completa en estas comprobaciones.
Fuentes: lo que publican El Corte Inglés, Amazon Renewed y TodoConsolas sobre sus reacondicionados en sus webs, y el programa de afiliación de Back Market en Awin (25/10/2026).