Qué revisar nada más recibir un móvil reacondicionado

Antes de nada: el reloj de la devolución

Las comprobaciones de esta lista tienen fecha de caducidad: el plazo de devolución o de prueba de la tienda. Back Market, por ejemplo, anuncia un periodo de prueba de 30 días; otras tiendas dan 14 o 15. Mira en tu pedido cuál es el tuyo y no lo apures: algunas pruebas, como la de la batería, piden usar el móvil un par de días con normalidad.

Desde el primer momento, guarda la caja, la factura y el correo de confirmación del pedido. Y si algo no cuadra, haz fotos o un vídeo en el momento: cuando escribas a la tienda, una prueba clara acorta mucho la conversación.

Identidad y bloqueos

Empieza por lo que puede inutilizar el teléfono aunque parezca perfecto.

El IMEI. Es el código de 15 dígitos que identifica cada móvil, y los operadores lo usan para bloquear los teléfonos robados o perdidos. Márcalo con *#06# en el teclado de llamadas y compáralo con el de la caja o la factura. Si no coinciden, para y escribe a la tienda antes de seguir.

Tu SIM. Mete tu tarjeta y comprueba que el móvil hace y recibe llamadas y navega con datos. Es la forma más sencilla de descartar un bloqueo de operador. Si te pide un código de desbloqueo de red o no encuentra señal, puede estar bloqueado para otra compañía.

La cuenta del anterior dueño. Al configurarlo, el teléfono no debe pedirte la contraseña de la cuenta de iCloud (en iPhone) o de Google (en Android) de otra persona. Si la pide, no intentes saltártela ni compartas códigos con nadie: escribe a la tienda, que debe resolverlo o cambiarte el móvil.

Batería

Es la pieza que más se gasta, así que merece su propio apartado (y una guía entera: la batería de un móvil reacondicionado). Antes de nada, relee la oferta: algunas tiendas garantizan un mínimo. Amazon Renewed, por ejemplo, indica que, cuando el producto lleva batería, su capacidad supera el 80 % de la de una nueva.

En un iPhone, ve a Ajustes > Batería > Salud de la batería. Verás la capacidad máxima en porcentaje y, en los modelos más recientes, el número de ciclos de carga. Compáralo con lo prometido.

En Android, depende del fabricante. Muchos muestran el estado de la batería en los ajustes; si el tuyo no lo hace, una aplicación de diagnóstico puede darte una estimación, aunque es menos fiable que el dato del sistema.

Además del número, observa el uso real durante uno o dos días. Si la batería cae de golpe, el móvil se apaga con carga o se calienta sin motivo, anótalo. Si la capacidad no llega a lo que prometía la oferta, tienes un argumento claro para reclamar.

Pantalla, cámaras, sonido y carga

Pantalla. Pon a pantalla completa imágenes de un solo color, blanco, negro, rojo, verde y azul, y busca píxeles muertos, manchas o zonas con distinto brillo. Después, arrastra un icono por toda la pantalla, esquinas incluidas, para comprobar que el táctil responde en toda la superficie.

Cámaras. Haz fotos y un vídeo corto con la cámara trasera y la delantera, con buena luz y con poca. Comprueba que enfoca, que no hay manchas en la imagen y, si tiene varias cámaras o zoom, que pasa de una a otra sin fallos.

Sonido. Haz una llamada: debes oír bien por el auricular y tu interlocutor debe oírte con claridad. Pon música por el altavoz a volumen alto para detectar zumbidos o distorsión.

Carga. Conecta el cargador y comprueba que el porcentaje sube con normalidad y que el conector no está flojo. Si el modelo admite carga inalámbrica, pruébala también.

Botones y sensores. Volumen, encendido y, si lo tiene, el interruptor de silencio: deben tener un tacto firme. Configura el Face ID o la huella y comprueba que te reconoce a la primera la mayoría de las veces.

Conexiones. Conéctate a una red wifi, empareja unos auriculares por Bluetooth y abre una aplicación de mapas para ver que el GPS te sitúa.

Piezas: el historial del iPhone

Desde iOS 15.2, el iPhone puede decirte si se le ha cambiado alguna pieza. Está en Ajustes > General > Información, en un apartado de historial de piezas y servicio que solo aparece si se ha sustituido algún componente o si alguno no funciona como se espera.

Si ves «Pieza desconocida» junto a un componente, según Apple significa que la pieza no es original, que ya se había usado o instalado en otro iPhone, que no funciona como se espera o que su instalación no se completó. Apple aclara que estos avisos no impiden usar el teléfono.

En un reacondicionado, ese aviso no es por sí solo motivo de alarma: cualquier reparación con una pieza no original lo provoca. Lo que importa es si encaja con lo que te vendieron. Si la oferta hablaba de piezas originales o de una reparación oficial y aparece una pieza desconocida en la pantalla o la batería, pregunta a la tienda antes de que termine el plazo de devolución.

Si algo falla

Escribe a la tienda cuanto antes, dentro del plazo de devolución o de prueba, con las fotos o el vídeo del problema y tu número de pedido. Si estás en plazo, lo más sencillo suele ser devolverlo o pedir que te lo cambien.

Si el plazo ya ha pasado, queda la garantía. Al comprar a un profesional en España tienes garantía legal, aunque en productos de segunda mano la tienda puede haberla reducido expresamente, nunca por debajo de un año. Muchas tiendas añaden una garantía comercial propia, cuya duración cambia mucho de una a otra; lo explicamos, con ejemplos, en la garantía de un reacondicionado. Guarda la factura: es lo que te pedirán en cualquier caso.

Fuentes: soporte de Apple sobre el historial de piezas y servicio; guías de Solvetic y Merca2 sobre IMEI y bloqueos; condiciones de Back Market (programa en Awin) y Amazon Renewed (amazon.es), consultadas el 25/10/2026.